公务接待常识23条

  适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、监察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的单位。

  应当坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族习惯的原则。

  接待部门应当严格按照接待标准提供住宿、餐饮、交通等服务，尽量压缩接待经费，不得超标准接待。住宿原则上安排在我市定点饭店或者内部宾馆、招待所，不添置豪华设施，不增配高档生活用品。公务接待不得安排专场文娱活动，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品，不得额外配发生活用品。安排乘车要轻车简从，一般集中乘坐中巴车，最好能够降低随行车辆。

  公务接待一般不安排宴请，日常用餐提倡安排自助餐。确需宴请的，要严控陪餐人数。宴请要突出地方特色，以家常菜为主，提倡用本地烟、酒、饮料等。

  同志、中央国家机关副司(局)级以上领导同志、外省(自治区、直辖市)副省级以上领导同志来，参加陪同的市领导在视察点或驻地迎送；兄弟城市领导来，负责迎送的领导和工作人员到机场、车站迎送，乘汽车来时，到入(出)市高速路口迎送。

  各县(市)、区，各部门不得擅自邀请中央、省领导(含离任)出席由本地本部门组织的有关活动。确需邀请的，一定要按照中央、省委、市委的有关法律法规报批。

  我市举办的大型重要活动及专项活动接待费用在该活动专项经费中列支。各县(市)、区，各部门组织的活动，接待费用在该活动专项经费中列支；承办的全国性、区域性、全省性会议和重要活动，接待费用由承办单位承担。

  答：同志、中央国家机关副司(局)级以上领导同志、外省(自治区、直辖市)副省级以上领导同志来，参加陪同的市领导在视察点或驻地迎送；兄弟城市领导来，负责迎送的领导和工作人员到机场、车站迎送，乘汽车来时，到入(出)市高速路口迎送。

  （一）清正廉洁，秉公办事。（二）节俭朴素，克己奉公。（三）克欲戒贪，品行端正。

  第一，宴会安排必须适度，正式宴会宜少不宜多。在接待来宾时，要遵守中央与地方、本系统的有关法律法规，不可每客必宴，令宴会过度泛滥。

  第二，宴会安排必须适量。有必要为来宾举办宴会时，对其规模要加以限制，对其内容要坚持“少而精”。不可铺张浪费，大吃大喝。

  第三，宴会安排必须适人。在条件允许的前提下，要适当照顾一下来宾尤其是主宾的个人口味。接待人员在进行就餐安排时，应避免触犯参加宴会人员的哪些禁忌并举例说明。

  宗教禁忌（如忌食猪肉）、地方禁忌（如英美人不吃宠物和动物内脏）、职业禁忌（如驾驶员在工作期间不可饮酒）、个人禁忌（如有人不吃甜食、有人不喜辣味）

  在为他人作介绍前，先要确定双方地位的“尊卑”，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。

  （4）面门为上。即主人面对餐厅正门，当有2位主人时，双方可相对而坐，一人对门，一人背门。（5）主宾居右。即主宾在主人右侧。

  （8）交叉同桌。主人方面的陪同人员尽可能与客人交叉而坐，以方便交谈，以使客人不被冷落。

  答：(1)名片的放置：女性应将名片放置在贴身携带的挎包内，男性着西服时应放在上装左胸内侧口袋内，不着西服时应放在贴身携带的公文包或手提包内。

  (3)名片接收：当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立马停止手上所做的事情，尽快起身或欠身，面带微笑，目视对方，用双手或右手拇指和食指接住名片下方两角；接收后应先表示感谢，并仔细阅读名片中的内容。

  (4)交换名片的时机：希望认识对方，表示尊重对方，被介绍给对方，对方想要自己的名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的变更情况等。

  (一)领受任务。接待单位在接到领导批示后，要确定接待人员，及时与有关部门和方面联系，掌握来宾单位、规格、人数、来宾姓名、职务、民族、性别、住宿要求、抵达车(航班)次及时间、来访意图、活动内容、停滞时间等相关情况。

  (二)制定接待方案。接待人员根据领导批示和掌握的有关情况，联系接待饭店，通知相关单位，确定有关人员、时间、地点场所、车辆等内容，拟定接待方案，报经有关领导审批同意后印发给参加接待的领导、相关单位和个人(来宾抵达后及时将接待方案发送客人，涉及保密内容的按照有关法律法规做好保密工作)。

  (三)做好有关准备工作。按照接待方案，对接待任务需要的物品精心筹备，对接待涉及的内容、事项及所有的环节逐一检查，察觉缺陷及时解决，确保准备工作充分、细致、到位。

  (四)执行接待方案。接待单位和参加接待的领导、工作人员，严格按照接待方案，精心组织实施，落实好迎送、食宿、宴请、参观考察、会议座谈、车辆交通、卫生安全等工作。

  (五)费用支出及结算。接待活动结束后，接待人员要现场认真审查、核对接待支出项目、内容和金额，核定接待费用，使用制式的单据进行详细填写登记、签名，并依规定程序报领导审批。

  (六)总结、归档。在完成一项接待任务后，要及时总结工作中的经验和失误、问题等，重要接待任务要写出书面总结，必要时专门召开总结会议。有关的文字、图片、音像等接待资料要收集整理存档。

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